Ciudad de México.- En un mundo cada vez más digitalizado, los consumidores buscan experiencias únicas y personalizadas que reflejen sus gustos y preferencias individuales. Esta tendencia ha impulsado la demanda de productos personalizados, lo que ha convertido a la personalización en un elemento clave para las estrategias comerciales de las empresas.
La demanda de productos personalizados está en auge, de acuerdo con Salesforce el 66% de los consumidores esperan que las empresas comprendan sus necesidades individuales y les ofrezcan productos y servicios relevantes, mientras que las empresas que personalizan la experiencia del cliente obtienen un 6% más de ganancias que las que no lo hacen, lo que indica una tendencia creciente hacia la individualización.
Jaume Carrera, Gerente de Ventas para Sudamérica de Roland DGA, afirma que esta tendencia está impulsando a las marcas a innovar y ofrecer productos personalizados, generando mayores márgenes de beneficio y lealtad hacia la marca. “Los consumidores ahora valoran la unicidad y la expresión personal; buscan artículos que reflejen su identidad y estilo personal en todos los aspectos de sus vidas, desde las bolsas y ropa hasta la decoración del hogar, por lo que vender productos personalizados otorga una ventaja competitiva para las marcas”, mencionó.
Beneficios de la personalización de productos para las empresas:
- Potencial de ingresos aumentado: La personalización permite a las empresas establecer precios premium para sus productos. De acuerdo con Deloitte, los productos personalizados pueden alcanzar un precio hasta un 20% más alto que los productos estándar, lo que aumenta los ingresos y mejora la percepción del valor del cliente.
- Reducción de costos de inventario: La producción bajo demanda, una ventaja clave de la personalización, permite a las empresas reducir significativamente los costos de inventario al producir solo lo que se vende. Esto minimiza el riesgo asociado con las tendencias volátiles y brinda mayor flexibilidad para experimentar con nuevos diseños y productos.
- Mayores márgenes de beneficio: Mc Kinsey & Company señala que las empresas que adoptan la personalización de manera efectiva pueden aumentar sus ingresos en un 10% y reducir sus costos operativos en un 15%. La capacidad de vender productos personalizados a precios más altos se traduce en mayores márgenes de beneficio, permitiendo a las empresas maximizar sus ganancias mientras ofrecen un valor adicional a sus clientes.
- Mayor satisfacción del cliente: Forrester Research indica que el 77% de los consumidores afirman que la personalización les hace sentir más valorados. Al adaptar los productos a las necesidades individuales de los clientes, las marcas se aseguran de que obtengan exactamente lo que desean, lo que los mantiene satisfechos y aumenta la probabilidad de que regresen por más en el futuro.
- Fidelización del cliente: La personalización no solo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también fomenta la lealtad hacia la marca. Los clientes que sienten que una empresa los valora y comprende sus necesidades son más propensos a convertirse en clientes habituales y recomendar la marca a otros.
- Ventaja competitiva: En un mercado saturado, la personalización puede ser un diferenciador clave que ayuda a las empresas a destacarse de la competencia. Al ofrecer productos únicos y personalizados, las empresas pueden atraer y retener a clientes que buscan experiencias más significativas.
- Oportunidades de innovación: La personalización abre la puerta a nuevas oportunidades de innovación. Las empresas pueden utilizar tecnologías como la impresión 3D y la inteligencia artificial para crear productos personalizados que antes no eran posibles. Esto puede conducir a nuevos productos, servicios y modelos de negocio.
Futuro de la personalización:
La personalización de productos es una tendencia en auge que seguirá creciendo en los próximos años. Impulsada por avances tecnológicos, un mayor énfasis en la individualización y la demanda de experiencias únicas por parte de los consumidores, la personalización se convertirá en un elemento esencial para el éxito de las empresas.
Para las empresas que buscan aprovechar los beneficios de la personalización, es importante:
- Comprender a su público objetivo: Es fundamental conocer las necesidades, preferencias y comportamientos de sus clientes para poder crear productos personalizados que realmente les resuenen.
- Invertir en la tecnología adecuada: Existen diversas tecnologías que pueden ayudar a las empresas a personalizar sus productos, como la impresión digital, el software de diseño y la inteligencia artificial.
- Ofrecer una experiencia de cliente excepcional: La personalización no se trata solo de crear productos únicos, sino también de brindar una experiencia de cliente impecable que haga que los clientes se sientan valorados y apreciados.
Al adoptar la personalización, las empresas pueden desbloquear un mundo de oportunidades para aumentar sus ingresos, mejorar la satisfacción del cliente, fortalecer la lealtad a la marca y obtener una ventaja competitiva en el mercado global.
Para más noticias de tecnología y negocios, Síguenos en Twitter @PrintProjectmx
